Felanmälan

Hur hittar jag mitt serienummer och pin-kod?

Vart du hittar serinumret och pin-koden beror på vilken laddare du har. Se nedan;

Easee
Du hittar serinumret och pin-koden i din app du använder för laddningen.

Zaptec
Du hittar serinumret och pin-koden i din app du använder för laddningen.

Charge Amps Aura & Charge Amps Halo
Du hittar serinumret och pin-koden i din app du använder för laddningen.

Garo
Du hittar serinumret/CBID på ett klistermärke på sidan av boxen. Du kan bortse från Pin-koden.

Tesla
Du hittar serinumret och pin-koden i din app du använder för laddningen.

Alfen
Du hittar serinumret och pin-koden i din app du använder för laddningen.

Hur hittar jag mitt ordernummer?

Ditt ordernummer hittar du i din orderbekräftelse du fick vid din beställning. Sök gärna efter Evify i din mailkorg!

Hittar du inte ditt ordernummer? Fyll i din e-postadress och ditt telefonnummer så söker vi efter din order i våra system.

Hur snabbt svarar ni på en felanmälan?

Felanmälan är det absolut snabbaste sättet att få hjälp från oss på Evify. Vi svarar oftast redan samma dag under helgfria vardagar.

Jag har inte beställt min laddbox av er på Evify, vad gör jag?

Vår rekommendation är att du först och främst kontaktar de som installerade din laddbox. Får du ingen hjälp där bör du kontakta kundtjänsten för varumärket på din laddbox.

Varför ska jag använda detta formulär?

Är du kund hos Evify kan vi med din pin-kod och serienummer ansluta till din laddare via internet och oftast hjälpa dig med dina problem direkt, utan att behöva boka ut en elektriker.